Politique de Confidentialité & Protection des Données (RGPD)

Dernière mise à jour : 11 décembre 2025

La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et traitons vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site et du programme LLO – Le Langage de l’Obéissance.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) ainsi que les lois françaises applicables.

En utilisant ce site, vous acceptez la présente Politique de Confidentialité.

1. Identité du Responsable du Traitement

Nom de l’entreprise : Nevel Empreendimentos Digitais Ltda.
Forme juridique : LTDA
Numéro d’enregistrement (Brésil – CNPJ) : 44.541.588/0001-66
Adresse du siège : Avenida Brasil 3261 Letra A
Email de contact : suportenevel@gmail.com
Pays d’établissement : Brésil

Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens de traitement des données collectées.

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

2.1. Données fournies directement par l’utilisateur

Nom et prénom ;
Adresse email ;
Numéro de téléphone (le cas échéant) ;
Informations de compte ;
Messages envoyés au support ;
Informations de facturation (via un prestataire sécurisé).

2.2. Données collectées automatiquement

Adresse IP ;
Type d’appareil et navigateur ;
Données techniques de connexion ;
Pages visitées et temps de navigation ;
Cookies et traceurs ;
Métadonnées associées aux interactions avec les e-mails.

2.3. Données relatives à la transaction

Informations relatives au paiement ;
Identifiants de commande ;
TVA / VAT collectée (via Paddle le cas échéant).

Important :
Les informations de carte bancaire ne sont pas collectées par le vendeur, mais exclusivement par le prestataire de paiement.

3. Finalités du traitement des données

Les données peuvent être utilisées pour :

Fournir l’accès au programme LLO et à l’espace membre ;
Gérer les commandes et les paiements ;
Assurer le support client ;
Améliorer le contenu et l’expérience utilisateur ;
Envoyer des e-mails pédagogiques ou informatifs ;
Envoyer des e-mails marketing (avec votre consentement) ;
Assurer la sécurité du site ;
Établir des rapports statistiques internes ;
Respecter les obligations légales (TVA, facturation, sécurité).

4. Base légale du traitement (RGPD – Article 6)

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat : fourniture de l’accès au programme LLO et livraison des produits numériques ;
Consentement : réception d’e-mails marketing ou installation de cookies non essentiels ;
Intérêt légitime : amélioration du service, prévention des fraudes, statistiques internes ;
Obligation légale : conservation à des fins fiscales, obligations de facturation, TVA via Paddle ou un autre prestataire.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à des prestataires nécessaires au fonctionnement du service :

Processeurs de paiement (ex. : Paddle, Stripe, PayPal) ;
Plateformes d’hébergement (ex. : HostGator) ;
Outils de marketing (ex. : Meta Ads, Google Ads) ;
Plateformes d’e-mailing (ex. : ActiveCampaign, MailerLite) ;
Outils d’analyse (ex. : Google Analytics, Meta Pixel).

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

6. Transfert de données hors Union Européenne

Comme l’entreprise est établie au Brésil et que certains prestataires peuvent être situés hors de l’Union Européenne :

des transferts internationaux de données peuvent avoir lieu ;
ces transferts sont effectués conformément au RGPD ;
des garanties appropriées (telles que des clauses contractuelles types ou des engagements de conformité du prestataire) sont mises en place.

7. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pour les durées suivantes :

Données de compte : tant que le compte utilisateur est actif ;
Données de commande : jusqu’à 10 ans (en raison des obligations fiscales et comptables) ;
Données marketing : jusqu’à 3 ans après la dernière interaction (ou jusqu’au retrait du consentement) ;
Cookies : pour la durée maximale indiquée dans la bannière ou la politique de cookies.

L’utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment, sous réserve des obligations légales de conservation.

8. Droits de l’utilisateur (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès ;
Droit de rectification ;
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
Droit d’opposition ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit à la portabilité des données ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements basés sur le consentement).

Toute demande relative à ces droits doit être envoyée à l’adresse suivante : suportenevel@gmail.com

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours, conformément à la réglementation en vigueur.

9. Cookies et traceurs

Lorsque vous utilisez notre site, des cookies et autres traceurs peuvent être installés sur votre appareil.

9.1. Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement technique du site ;
Cookies analytiques : mesure d’audience et statistiques ;
Cookies marketing : par exemple Meta Pixel, Google Ads, TikTok Ads ;
Cookies de personnalisation (le cas échéant) : amélioration de l’expérience utilisateur.

9.2. Consentement

Lors de votre première visite, un bandeau d’information s’affiche pour vous permettre :

d’accepter tous les cookies ;
de refuser les cookies non essentiels ;
de gérer vos préférences ;
de retirer votre consentement à tout moment.

10. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles, notamment :

Utilisation du protocole HTTPS (SSL) ;
Stockage sécurisé des données ;
Restriction des accès internes aux seules personnes autorisées ;
Protection contre les accès non autorisés ;
Mesures de sécurité mises en œuvre par le prestataire d’hébergement ;
Sécurité renforcée pour les transactions via les prestataires de paiement (Paddle, Stripe, etc.).

Aucune méthode de transmission ou de stockage n’étant totalement infaillible, nous nous engageons néanmoins à agir rapidement en cas d’incident de sécurité identifié.

11. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des plateformes ou sites tiers. Nous ne sommes pas responsables :

de leur contenu ;
de leur propre politique de confidentialité ;
de leur conformité juridique.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de chaque site tiers visité.

12. Modification de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment. La version applicable est celle affichée sur cette page à la date de votre consultation.

En cas de modification substantielle, les utilisateurs pourront être informés par e-mail ou via un avertissement sur le site.

13. Contact

Pour exercer vos droits, poser une question ou formuler une réclamation concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
suportenevel@gmail.com